قوانین و مقررات
قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه
برای ثبت سفارش در فروشگاه، مطالعه و پذیرش موارد زیر الزامی است:
1. شرایط مرجوعی و تعویض کالا
مرجوعی کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که اشتباه از سمت فروشگاه باشد؛ مانند:
ارسال محصول اشتباه
مغایرت واضح با مشخصات سفارش ثبتشده
محصولات باز شده، تستشده یا استفادهشده به هیچ عنوان قابل مرجوع یا تعویض نیستند.
لطفاً در انتخاب نوع محصول، رنگ، شماره، کد و مدل نهایت دقت را داشته باشید؛ در صورت ثبت اشتباه از سمت مشتری، کالای ارسالشده به هیچ عنوان تعویض یا پس گرفته نمیشود.
در صورت وجود مشکل ناشی از اشتباه فروشگاه، مشتری باید حداکثر ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، با پشتیبانی فروشگاه تماس بگیرد.
2. اطلاعات آدرس و کد پستی
ثبت آدرس کامل، دقیق و کد پستی صحیح و منطبق با یکدیگر الزامی است.
مسئولیت هرگونه تأخیر، برگشت سفارش یا عدم تحویل ناشی از ثبت اطلاعات نادرست (آدرس، شماره تماس، کد پستی) بر عهده مشتری خواهد بود.
3. ارسال با پیک
برای سفارشهایی که با پیک ارسال میشوند، ثبت لوکیشن و آدرس باید کاملاً یکسان باشد.
در صورت عدم تطابق لوکیشن و آدرس، ارسال انجام نخواهد شد و نیاز به هماهنگی مجدد با پشتیبانی است.
هرگونه هزینه ارسال مجدد، در صورت ثبت اطلاعات نادرست، بر عهده مشتری است.